María López Ayala

Cargo: 
Gerente de Accesibilidad de Renfe Viajeros

Nacida en Casablanca, Marruecos, de nacionalidad francesa, pero de origen español, María López Anaya reivindica la riqueza de las culturas y la internacionalización de la preocupación por las personas. Es filóloga, graduada en la Universidad de Aix-en-Provence, Marsella (Francia).

Lleva más de 25 años en Renfe y ha pasado por distintos ámbitos de responsabilidad, todos ligados a los servicios y la atención al cliente.

Su vida profesional ha discurrido por los territorios de los servicios al cliente, tanto en la atención en tierra como a bordo, en los espacios destinados a los usuarios de Alta Velocidad y a los de Larga Distancia en las estaciones, los servicios de postventa y otros destinos más, siempre ligados al cliente.

En el año 2014, se hace cargo igualmente de la accesibilidad y del Servicio Renfe Atendo, un servicio de asistencia para las personas con discapacidad y movilidad reducida, siendo hoy en día el servicio más valorado de aquellos que reciben los usuarios.

A partir de entonces Inicia una etapa dedicada a la inclusión en el transporte ferroviario, labor en la que sigue manteniendo una ilusión renovada como Gerente de Accesibilidad en la Dirección de Marketing, Comercial y Accesibilidad de Renfe Viajeros. Una etapa que ella define como apasionante ya que le permite trabajar aportando los conocimientos y experiencias de décadas en su organización en el sector de la discapacidad y le habilita para aprender de sectores muy comprometidos que ha tenido la suerte de encontrar en su camino, así como participar en el diseño de un servicio de personas para personas.

Concibe el transporte ferroviario como humano, moderno, tecnológico e inclusivo.